Esta política de garantia é válida a partir de Maio 2023.
POLÍTICA DE GARANTIA — Mana Pratas
Aqui na Mana Prata, trabalhamos com joias em Prata 925, garantindo a autenticidade e qualidade de todos os nossos produtos. Antes do envio, cada peça passa por rigorosos testes de qualidade e é selecionada com muito amor e carinho por nossa equipe. Porém, é importante esclarecer que nossa garantia não cobre certos casos, tais como:
Queda de pedras;
Quebra de correntes, independentemente de ser colar, pulseira ou tornozeleira;
Mau uso;
Amassados;
Perda;
Oxidação da peça;
Desgaste da esmaltação de produtos com resinas coloridas;
Danos decorrentes de utilização, como batidas e arranhões.
É importante salientar que, em caso de quebra de corrente, nossa garantia não abrange o conserto, independentemente do tempo de uso.
Além disso, recomendamos evitar molhar produtos com esmaltação colorida, pois isso pode causar desgaste e alteração na parte colorida do produto, e nestes casos não será coberto por nossa garantia.
Vale ressaltar que a oxidação é um processo natural da prata. Contudo, é possível realizar uma limpeza para que retorne à sua cor natural. Existem métodos caseiros, produtos específicos ou ourives que realizam esse procedimento nas peças.
Nossos produtos são confeccionados em Prata 925 e alguns piercings possuem haste de aço cirúrgico, então é sempre recomendado consultar as descrições individuais para obter todas as informações necessárias.
Se surgir alguma dúvida ou problema, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected]. Estamos aqui para ajudar!
