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Esta política de garantia é válida a partir de Maio 2023.

POLÍTICA DE GARANTIA — Mana Pratas

Aqui na Mana Prata, trabalhamos com joias em Prata 925, garantindo a autenticidade e qualidade de todos os nossos produtos. Antes do envio, cada peça passa por rigorosos testes de qualidade e é selecionada com muito amor e carinho por nossa equipe. Porém, é importante esclarecer que nossa garantia não cobre certos casos, tais como: 

  • Queda de pedras;

  • Quebra de correntes, independentemente de ser colar, pulseira ou tornozeleira;

  • Mau uso;

  • Amassados;

  • Perda;

  • Oxidação da peça;

  • Desgaste da esmaltação de produtos com resinas coloridas;

  • Danos decorrentes de utilização, como batidas e arranhões.

É importante salientar que, em caso de quebra de corrente, nossa garantia não abrange o conserto, independentemente do tempo de uso.

Além disso, recomendamos evitar molhar produtos com esmaltação colorida, pois isso pode causar desgaste e alteração na parte colorida do produto, e nestes casos não será coberto por nossa garantia.

Vale ressaltar que a oxidação é um processo natural da prata. Contudo, é possível realizar uma limpeza para que retorne à sua cor natural. Existem métodos caseiros, produtos específicos ou ourives que realizam esse procedimento nas peças.

Nossos produtos são confeccionados em Prata 925 e alguns piercings possuem haste de aço cirúrgico, então é sempre recomendado consultar as descrições individuais para obter todas as informações necessárias.

Se surgir alguma dúvida ou problema, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected]. Estamos aqui para ajudar!